Identificar as competências específicas para cada cargo em uma organização permite contratar a pessoa adequada para ocupá-lo, ter maiores probabilidades de o desempenhar com sucesso e enfrentar os desafios que surjam.

"As competências laborais são um elemento determinante para o sucesso das pessoas e das organizações."

A identificação e gestão das competências laborais é uma ferramenta fundamental para o êxito dos departamentos de recursos humanos, visto que permite otimizar processos como o recrutamento de pessoal, avaliação de desempenho, criação de planos de desenvolvimento individuais, treinamento, compensação, promoção e promoção dos colaboradores.

Um modelo de gestão por competências laborais é um processo que serve para avaliar o desempenho de cada um dos colaboradores de uma organização e identi-ficar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria que surjam para estabelecerum plano de desenvolvimento encaminhado a melhorar o desempenho individual e global da organização.

Classificação das Competências Laborais

Há muitas variações quanto à classificação de competências. Neste caso, só vamos mencionar osconteúos de: competências organizacionais; competências têcnicas, as quais têm subdivisões por níveis de cargos: nível estratégico, nível tático e nível operacional; e as competências de liderança.

Competências Organizacionais

As competências organizacionais são as capacidades que cada membro da empresa deve ter. Estas competências devem evidenciar todos os níveis, tanto estratégico como tático e o opera- cional. Alguns exemplos de competências organizacionais podem ser: trabalho em equipe, comu- nicação assertiva, orientação para o cliente, autonomia, etc.

Competências Técnicas

As competências técnicas são as que estão relacionadas com as competências próprias de cadaárea. É muito provável que as competências entre áreas ou departamentos se repitam, mas con- tinuam tendo um fator distintivo em relação a outras áreas. Por exemplo, a área de marketing tem competências como: a criatividade, inovação, habilidades de comunicação, orientação parao cliente; pelo que a área financeira tem competências como: o pensamento analítico, tomada dedecisões, a resolução de problemas, a capacidade de análise, etc.

Para aquelas competências de cargos estratégicos, táticos e operacionais, deve ter em conta so- bretudo o objetivo de cada um destos níveis.

Nível Estratégico

O cargo principal do nível estratégico é transmitir a visão, a missão e os objetivos de sua organização.

Nível Tático

Para o nível tático, seu objetivo principal é gerar estratégias e táticas que consigam cumprir os objetivos previamente estabelecidos pela empresa.

Nível Operacional

O objetivo do nível operacional é buscar a maneira como e quando se executarão as tarefas específicas.