Avaliação de competências 360º

Ferramenta fundamental para os demais processos de gestão do RH! 
 
A identificação e gestão das competências organizacionais é uma ferramenta fundamental para o êxito dos departamentos de recursos humanos, visto que permite otimizar processos como o recrutamento de pessoal, avaliação de desempenho, criação de planos de desenvolvimento individuais, treinamento, compensação e promoção dos colaboradores.
Um modelo de gestão por competências é um processo que serve para avaliar o desempenho de cada um dos colaboradores de uma organização e identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria que surjam para estabelecer um plano de desenvolvimento encaminhado a melhorar o desempenho individual e global da organização.
Há muitas variações quanto à classificação de competências. Neste caso, só vamos mencionar os conteúos de: competências organizacionais; competências têcnicas, as quais têm subdivisões por níveis de cargos: nível estratégico, nível tático e nível operacional; e as competências de liderança.
Competências Organizacionais
As competências organizacionais são as capacidades que cada membro da empresa deve ter. Estas competências devem evidenciar todos os níveis, tanto estratégico como tático e o opera- cional. Alguns exemplos de competências organizacionais podem ser: trabalho em equipe, comu- nicação assertiva, orientação para o cliente, autonomia, etc.
Competências Técnicas
As competências técnicas são as que estão relacionadas com as competências próprias de cada área. É muito provável que as competências entre áreas ou departamentos se repitam, mas con- tinuam tendo um fator distintivo em relação a outras áreas. Por exemplo, a área de marketing tem competências como: a criatividade, inovação, habilidades de comunicação, orientação para o cliente; pelo que a área financeira tem competências como: o pensamento analítico, tomada de decisões, a resolução de problemas, a capacidade de análise, etc.
Para aquelas competências de cargos estratégicos, táticos e operacionais, deve ter em conta sobretudo o objetivo de cada um dos níveis.
Saiba como implementar um modelo de gestão por competências.