Desempenho é a ação ou efeito de desempenhar; cumprimento de obrigação ou promessa. Já a definição de performance significa a realização, feito, façanha; atuação, desempenho.

Desempenho é a comparação entre o resultado desejado e o realizado, leva em consideração o acontecimento no passado e é imutável. O mesmo conceito de resultado é aplicado à performance, mas ele é dinâmico e faz referência ao futuro.

Quando falamos de desempenho estamos diretamente falando de instrumentos de avaliação, o desempenho é a base para darmos o feedback pautado em evidências, isto é, avalia-se o desempenho já ocorrido até aquele momento.

Assim que concluído o feedback do desempenho, inicia-se a análise da performance. Avaliar o desempenho é dar a oportunidade para o profissional mudar, melhorar suas entregas.

Ao se analisar a performance, é o momento de o colaborador demonstrar suas habilidades para buscar ajustar o seu desempenho (passado) e aprimorar o resultado futuro (performance). O profissional deve saber onde se encontra, quais são as expectativas do cargo, comportamentos e como vai conseguir atingi-los e principalmente como será mensurado seu avanço.

Como melhorar os resultados?

Até certo ponto, as avaliações são sempre comparações. Elas ajudam a ajustar expectativas, esclarecer consequências e subsidiar a tomada de decisões. Estar aberto e capacitado, a receber o feedback, ouvir outros pontos de vista, gera a base da construção de sua autoconsciência impactando diretamente na velocidade do seu autodesenvolvimento e consequentemente na sua performance. Quem transforma a observação em crítica é quem recebeu o feedback, desenvolver a habilidade para absorver os feedbacks pode demonstrar um alto nível de maturidade.

Já sobre a performance, é fundamental manter ciclos de avaliação, uma boa prática é a avaliação 360º graus, gerando indicadores periódicos de acompanhamento para analisar o resultado que se entrega efetivamente e não o que se faz para ele.

O foco não está no esforço despedido, mas sim no resultado das ações, a execução, parte visível da ação, seja do desempenho ou da performance.

Vale reforçar que é você como receptor que controla o que quer assimilar, o modo como dá sentido o que está ouvindo e se acredita que deve ou não mudar, e a busca por feedback está associada a melhores índices de desempenho.

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